Hay dos problemas distintos: una notificación que llega sin sonido y una aplicación que no avisa hasta que la abres. Comprueba cuál ocurre antes de cambiar ajustes. La solución de un canal silenciado no es la misma que la de una aplicación sin permiso para avisar.
1. Prepara una prueba sencilla
Pide un mensaje de prueba o usa un recordatorio que puedas generar sin información privada. Anota si aparece en la bandeja, si vibra y si se ve con la pantalla bloqueada. Comprueba también si falla una sola aplicación o todas. Así podrás evaluar el resultado de cada cambio.
2. Revisa el permiso de la aplicación
En Ajustes → Notificaciones → Notificaciones de aplicaciones, busca la app. Otra ruta habitual es Ajustes → Aplicaciones → nombre de la app → Notificaciones. Activa los avisos que necesitas. Algunos sistemas separan mensajes, llamadas y otras categorías: una puede estar apagada aunque el permiso general esté activo.
3. Distingue silencio de bloqueo
Revisa No molestar, el volumen de notificaciones y la configuración del canal concreto. Una notificación silenciosa puede aparecer en la bandeja sin emitir sonido. No confundas esa elección con un fallo de conexión. Comprueba también los ajustes de avisos dentro de la propia aplicación.
4. Si solo avisa al abrir la app
Verifica que el teléfono tiene conexión y que la aplicación está actualizada. Revisa si el fabricante ha aplicado restricciones de batería o datos en segundo plano. Cambia solo la app afectada y observa el consumo; no desactives todas las optimizaciones del teléfono. En un perfil de trabajo, consulta sus reglas.
5. Conserva la privacidad en la pantalla bloqueada
Puedes permitir las notificaciones y ocultar su contenido sensible. Mostrar un aviso no obliga a mostrar el texto de un mensaje o un código. Si todo funciona excepto la pantalla de bloqueo, revisa ese apartado de forma independiente.
Una categoría puede estar apagada aunque la app esté permitida
Si tienes una notificación visible, mantenla pulsada y abre sus ajustes cuando el teléfono ofrezca esa opción. Revisa la categoría que la originó. Puedes mantener otros avisos silenciados. Después repite exactamente el mismo tipo de mensaje; probar una llamada no confirma que los avisos de mensajes estén corregidos.
Cómo comprobar el resultado
Repite la prueba con la pantalla encendida y después bloqueada. Si el problema afecta solo a un tipo de aviso, guarda el nombre de esa categoría para revisar sus opciones en la siguiente actualización.
Documentación y alcance
Consulta: Android: controlar notificaciones. Los nombres de los ajustes pueden variar con la versión y el fabricante. Revisión documental: 4 de octubre de 2026. Esta guía no implica una prueba práctica en todos los modelos.