El símbolo de Wi-Fi confirma el enlace con una red, pero esa red puede no tener Internet. Para identificar el origen, compara el móvil con otro dispositivo en el mismo Wi-Fi y compara después Wi-Fi con datos móviles, si tu tarifa lo permite.
1. Comprueba dos páginas y otro dispositivo
Intenta abrir dos sitios distintos. Después comprueba un ordenador o móvil conectado a la misma red. Si todos fallan, revisa el router, la conexión del proveedor o el acceso de esa red pública. Si solo falla Android, sigue con la configuración del teléfono.
2. Asegura que la prueba usa el Wi-Fi
Algunos teléfonos cambian a datos cuando el Wi-Fi va mal. Desactiva los datos durante la comparación para no confundir los resultados. Después puedes volver a activarlos y probar sin Wi-Fi. Navegar por datos confirma que el navegador funciona, pero no demuestra que el router esté bien.
3. Acércate al router y reconecta
En Ajustes, busca Red e Internet o Conexiones y comprueba la red seleccionada. Apaga y enciende el Wi-Fi, acerca el móvil al router y prueba de nuevo. Reinicia el teléfono si el fallo persiste. No cambies el nombre o la contraseña de una red compartida para esta comprobación.
4. Revisa el tipo de red
En un hotel, aeropuerto o biblioteca puede existir un portal de acceso. Usa la notificación de inicio de sesión de la red y verifica con el establecimiento cuál es la red legítima. No ignores una advertencia de certificado para entrar ni introduzcas credenciales importantes en una página dudosa.
5. Escala con información concreta
Si el router de casa falla para todos, consulta su manual para un reinicio normal o pregunta al proveedor. Reiniciar no es restablecer de fábrica: el botón Reset puede borrar la configuración. Si hay VPN o DNS privado configurados, anota cómo estaban y consulta su soporte antes de modificarlos.
Anota una comparación que sirva al soporte
Registra tres resultados: tu móvil en el Wi-Fi de casa, otro equipo en ese Wi-Fi y tu móvil con datos. Si únicamente falla el primero, revisa el teléfono. Si fallan los dos equipos de casa y los datos funcionan, investiga la red doméstica. Restaura los datos móviles a su estado inicial después de la prueba.
Cómo comprobar el resultado
Vuelve a la red original y comprueba la navegación sin datos móviles. Si solo funciona cerca del router, investiga la cobertura. Si solo falla una aplicación, revisa esa aplicación antes de restablecer la red del teléfono.
Documentación y alcance
Consulta: Android: problemas de conexión. Los nombres de los ajustes pueden variar con la versión y el fabricante. Revisión documental: 4 de octubre de 2026. Esta guía no implica una prueba práctica en todos los modelos.