Primero comprueba si Windows recibe sonido del micrófono. Si lo recibe pero la aplicación no, centra la revisión en sus permisos y en el dispositivo seleccionado. Esta separación evita cambiar controladores cuando el problema está en una videollamada concreta.
1. Revisa el micrófono físico
Comprueba el interruptor de silencio del auricular y la conexión USB o de audio. Si utilizas una webcam con micrófono y unos auriculares a la vez, identifica cuál quieres usar. En equipos con un conector combinado, un accesorio incompatible puede necesitar un adaptador adecuado.
2. Selecciona la entrada correcta
Abre Configuración → Sistema → Sonido y busca Entrada. Selecciona el micrófono previsto. Habla a una distancia normal y usa la prueba de micrófono que ofrezca Windows. Si no aparece en la lista, prueba otro puerto o confirma si el accesorio funciona en otro equipo.
3. Revisa los permisos
Abre Configuración → Privacidad y seguridad → Micrófono. Comprueba el acceso al micrófono y el permiso para la aplicación que necesitas. Los programas de escritorio tienen una opción específica de acceso. No concedas el permiso a otras aplicaciones solo para resolver el fallo de una.
4. Comprueba la aplicación o la web
Dentro de la herramienta de reuniones, selecciona el mismo micrófono y comprueba que no estás silenciado. Una web necesita además autorización del navegador. Si Windows detecta la voz y una web no, revisa el permiso de ese sitio y su selector de entrada antes de modificar el sistema.
Cuándo pedir soporte
Si el fallo empezó tras una actualización, anota la fecha y el modelo del equipo. Consulta Windows Update y el soporte del fabricante para controladores. Evita programas que prometen actualizar todos los drivers automáticamente. Si el dispositivo también falla en otro equipo, puede haber un problema del accesorio.
Prueba la entrada antes de la llamada
En Sistema → Sonido → Entrada, abre las propiedades del micrófono. Si aparece Iniciar prueba, habla normalmente, termina la prueba y escucha el resultado. Si la grabación funciona, revisa el selector de la aplicación. Si ningún micrófono recibe sonido, recoge el modelo y los permisos antes de tocar el controlador.
Cómo comprobar el resultado
Haz una grabación corta o una llamada de prueba sin información privada. Escúchala con auriculares. Confirma tanto el volumen como la claridad: ver moverse un indicador no garantiza que la voz se entienda bien.
Documentación y alcance
Consulta: Microsoft: problemas del micrófono. Los nombres de los ajustes pueden variar con la versión y el fabricante. Revisión documental: 4 de octubre de 2026. Esta guía no implica una prueba práctica en todos los modelos.