Un porcentaje que no cambia durante unos minutos no demuestra que una actualización se haya bloqueado. Antes de intervenir, anota el mensaje, el código de error y si Windows está descargando, instalando o esperando reiniciar. Cada fase requiere una comprobación distinta.
1. Revisa el estado y guarda tus archivos
Abre Configuración → Windows Update. Si pide reiniciar, guarda tu trabajo y utiliza la opción de reinicio indicada. Haz una copia de los documentos importantes antes de intentar reparaciones. En un portátil, conecta el cargador.
2. Comprueba conexión y espacio
Abre varias páginas para verificar que tienes Internet. Revisa el espacio disponible en Configuración → Sistema → Almacenamiento. Si la red es de una empresa, no cambies sus políticas ni uses otra cuenta para eludirlas; pregunta al administrador si la actualización está gestionada.
3. Revisa si está en pausa
Comprueba si Windows Update muestra una pausa y si puedes reanudarla. Anota el nombre de la actualización o su identificador KB. Si el estado es descarga, espera y vuelve a observar antes de concluir que está atascada; el tiempo depende de la conexión y del tamaño.
4. Ejecuta el diagnóstico oficial
Abre Obtener ayuda y busca el problema de Windows Update o utiliza el solucionador disponible en Configuración. Al terminar, vuelve a Windows Update y comprueba el resultado. Conserva el código de error si aparece de nuevo.
Qué no hacer como primer intento
No borres carpetas del sistema ni ejecutes paquetes de comandos encontrados en foros sin comprenderlos. Tampoco desconectes el PC durante una instalación ni desactives las protecciones de seguridad. Si el fallo persiste, busca en la ayuda de Microsoft el código exacto y las incidencias de esa actualización.
Registra un error que pueda investigarse
En Configuración → Windows Update → Historial de actualizaciones, localiza el nombre de la actualización y su estado. Copia el identificador KB y el código del error, si aparecen. Busca ambos en la ayuda oficial: dos fallos con el mismo porcentaje pueden tener causas distintas. No fuerces un apagado durante la instalación para repetir la descarga.
Cómo comprobar el resultado
Comprueba el historial de actualizaciones y confirma si la actualización figura instalada. Una descarga completada no equivale a una instalación terminada. Si falla otra vez, aporta el KB, el código y la fase en que ocurre al solicitar soporte.
Documentación y alcance
Consulta: Microsoft: problemas de Windows Update. Los nombres de los ajustes pueden variar con la versión y el fabricante. Revisión documental: 4 de octubre de 2026. Esta guía no implica una prueba práctica en todos los modelos.